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黑猫投诉:当当不作为冻结用户礼品卡

  消费者“我的微电影”在5月21日向黑猫投诉平台再次反映:“无休止的拖吗?你们是13亿人排查吗,需要两个月都不行”

  商家“当当客服中心”5月20日在黑猫投诉平台回复:“非常抱歉耽误您使用了,因有部分用户非法购买当当礼品卡,为遏制不法分子利用漏洞恶意获利,暂冻结部分礼品卡进行排查,我们会尽快排查处理,预计处理完成后给您回复,请您谅解。”

  消费者“我的微电影”在6月4日向黑猫投诉平台再次反映:“这又过去十几天了还没有动静”

  商家“当当客服中心”5月20日在黑猫投诉平台回复:“抱歉给您带来不便,礼品卡问题我们会尽快排查处理,预计处理完成后给您回复,请您谅解。”

  赔偿,商家“当当客服中心”6月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,“我的微电影”投诉“当当网”,要求退款,因您订购的礼品卡不符合《当当交易条款》,其中涉诉金额12550元,查询您的问题已有工作人员联系处理,”目前投诉已回复。请您了解。不予退款或解冻礼品卡。

  消费者“我的微电影”在6月14日向黑猫投诉平台再次反映:“你们有什么权利私自冻结呢。就算冻结也是有司法机关冻结,你们有什么权利冻结我的个人财产?另外你们并没有人联系过我处理问题,我有购买记录,付款记录,你们凭什么无故冻结?我并不是没有花钱。”

  消费者“我的微电影”在5月19日向黑猫投诉平台反映:“已经两个月了当当一直不予处理,说是排查,结果一直不给处理,联系客服,客服也不给解决说是回访也不给回电,联系好久也不给处理,无故冻结,其中还有几张解冻了,大部分没有解冻”

  消费者“我的微电影”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映:“金额是1255,写错了,已经长达两个月了,有的人已经解冻了,而我的一直冻结,再不处理的话就要起诉了”

  消费者“我的微电影”在6月14日向黑猫投诉平台再次反映:“从开始到现在,当当从未联过我处理事情,没有给予回复,而外面有不少人已经解冻,说是排查时间已长达三个月之久”黑猫投诉:当当不作为冻结用户礼品卡


点击次数:  更新时间:2019-07-23 04:13   【打印此页】  【关闭
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